La tecnolog\u00eda ha sido un factor clave para el desarrollo del sector de servicios en los \u00faltimos a\u00f1os. El uso de los m\u00e1s recientes avances y herramientas han modificado notablemente la experiencia de los clientes, as\u00ed como la gesti\u00f3n de los negocios. Adoptar las \u00faltimas tecnolog\u00edas aporta, adem\u00e1s, una ventaja competitiva en un espacio cada vez m\u00e1s concurrido donde cualquier valor de diferenciaci\u00f3n es de vital importancia.<\/p>\n\n\n\n
No obstante, para que todos estos avances tengan un impacto real en el negocio, beneficiando a empresas de servicio y clientes por igual, debe existir una base tecnol\u00f3gica que sustente el progreso. En la \u00e9poca de Internet, una infraestructura de red estable y potente se convierte en pilar fundamental.<\/p>\n\n\n\n
En TP-Link como ejemplo vamos a dar el del segmento de la hoteler\u00eda que combina la experiencia \u00fanica del cliente y la necesidad de una buena gesti\u00f3n de los negocios. Sin embargo, puede aplicarse a cualquier otra industria como la de restaurantes, caf\u00e9s, tiendas de moda, supermercados, etc.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo dar al cliente una experiencia \u00fanica que lo invite a regresar siempre en un hotel?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Las necesidades de red de los hoteles van mucho m\u00e1s all\u00e1 de gestionar la ocupaci\u00f3n, seg\u00fan hemos podido detectar en TP-Link. Hoy en d\u00eda, contar con una conexi\u00f3n inal\u00e1mbrica estable y r\u00e1pida es fundamental para ofrecer servicios tanto de Wi-Fi corporativo como para uso de los hu\u00e9spedes, IPTV, casting, c\u00e1maras de seguridad, redes administrativas, IoT, VoIP y aquellos que est\u00e1n por venir por la evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n Mediante una conexi\u00f3n Wi-Fi, los hoteles pueden ofrecer servicios de entretenimiento multimedia a los hu\u00e9spedes como el casting y la IPTV. El casting es la capacidad de enviar contenido desde un dispositivo port\u00e1til a un televisor o un altavoz haciendo uso de la red. Los hoteles pueden instalar Smart TVs en cada habitaci\u00f3n con capacidad de casting de contenidos. De esta forma, el hotel puede aprovechar esta funci\u00f3n para personalizar esta interfaz con su propia imagen de marca y promocionar ofertas y servicios de todo tipo.<\/p>\n\n\n\n La oferta de estos servicios mejora la satisfacci\u00f3n y la fidelizaci\u00f3n de los clientes, que pueden disfrutar de sus contenidos favoritos en la comodidad de su habitaci\u00f3n, personalizando su experiencia. Para los empresarios, esto reduce los costes y el mantenimiento de los equipos de televisi\u00f3n, que pueden ser sustituidos por dispositivos m\u00e1s sencillos y econ\u00f3micos que se conectan al puerto HDMI y se controlan desde el m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n El tel\u00e9fono es un elemento importante tanto para los profesionales del hotel como para los hu\u00e9spedes. Tradicionalmente, las centralitas telef\u00f3nicas de los hoteles se caracterizaban por contar con un sistema anal\u00f3gico, compuesto por complejos paneles de control y cableado coaxial, que se utilizaba para conectar los distintos tel\u00e9fonos al tel\u00e9fono integrado del hotel.<\/p>\n\n\n\n Gracias al uso de una infraestructura de red como la de TP-Link Omada, ahora se instala un sistema telef\u00f3nico virtual basado en el VoIP (Voice over Internet Protocol), que es el t\u00e9rmino utilizado para describir comunicaciones v\u00e1lidas para el intercambio de llamadas telef\u00f3nicas, voz y otras formas de comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de Internet.<\/p>\n\n\n\n Haciendo uso de herramientas tecnol\u00f3gicas m\u00e1s avanzadas, se encuentra la automatizaci\u00f3n, elemento fundamental para la gesti\u00f3n inteligente de hoteles y negocios. Para hacer uso de estos avances, los empresarios se valen de programas que facilitan tareas como la gesti\u00f3n de reservas, la programaci\u00f3n del personal, el seguimiento de inventario, el control de los costes y la generaci\u00f3n de informes.<\/p>\n\n\n\n La gesti\u00f3n inteligente y automatizada se basa en la digitalizaci\u00f3n de los procesos y los datos del sector de la hoteler\u00eda, que se consigue haciendo uso de dispositivos y sensores como c\u00e1maras de videovigilancia inteligentes o lectores de tarjetas, que capturan y env\u00edan los datos a los sistemas de gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Haciendo uso de la inteligencia artificial y el aprendizaje autom\u00e1tico (machine learning) es posible ofrecer a sus clientes un servicio m\u00e1s personalizado. Por ejemplo, mediante el uso de chatbots o asistentes virtuales pueden proporcionar asistencia y atenci\u00f3n al cliente de forma instant\u00e1nea y automatizada. <\/p>\n\n\n\n Ventajas y requisitos de la infraestructura de red en la industria de serivicios<\/strong><\/p>\n\n\n\n Como hemos visto en TP-Link, disponer de una red actualizada y ajustada a los servicios que necesitan de conexi\u00f3n a internet es una herramienta indispensable para el sector hotelero en la actualidad, ya no solo para aplicar todos los avances tecnol\u00f3gicos que est\u00e1n modificando el sector, sino para proporcionar a los clientes una conexi\u00f3n a Internet r\u00e1pida y segura.<\/p>\n\n\n\n Contar con redes Wi-Fi de calidad permite adem\u00e1s a los empresarios la posibilidad de ofrecer servicios adicionales como acceso a IPTV, Casting, Wi-Fi de alta velocidad o la reserva de actividades adicionales, que suponen una mejor experiencia para los clientes. A su vez, las redes Wi-Fi ayudan a reducir los costes operativos del hotel mediante el uso de herramientas digitales de gesti\u00f3n hostelera, como el Check-In autom\u00e1tico o la comunicaci\u00f3n de servicios a trav\u00e9s de Digital Signage. Con ello se mejora a su vez el control de los recursos, como el consumo energ\u00e9tico, la seguridad o el mantenimiento.<\/p>\n\n\n\n Para que todos estos sistemas y ventajas funcionen, la estructura de red del negocio debe garantizar la cobertura en todo el espacio y una velocidad de conexi\u00f3n adecuada. En TP-link contamos con los productos adecuados para crear una red preparada para la alta densidad de la hosteler\u00eda, con facilidad de instalaci\u00f3n y gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n La soluci\u00f3n TP-Link Omada proporciona una red de alta estabilidad y seguridad para garantizar la seguridad ininterrumpida de los datos comerciales y de los hu\u00e9spedes. A su vez ofrece cobertura Wi-Fi completa en todas las \u00e1reas, incluidas aquellas al aire libre como estacionamiento y piscinas.<\/p>\n\n\n\n En definitiva, la soluci\u00f3n TP-Link Omada permite la administraci\u00f3n de manera centralizada de los puntos de acceso, conmutadores, enrutadores, todo controlado desde una \u00fanica interfaz f\u00e1cil de usar. Su sencillo montaje, soporte PoE y apariencia refinada la convierten en la m\u00e1s avanzada y mejor soluci\u00f3n de instalaci\u00f3n de red para la industria de servicios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La tecnolog\u00eda ha sido un factor clave para el desarrollo del sector de servicios en los \u00faltimos a\u00f1os. El uso de los m\u00e1s recientes avances y herramientas han modificado notablemente la experiencia de los clientes, as\u00ed como la gesti\u00f3n de los negocios. 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